CUSTOMER SATISFACTION

Questo questionario permette di valutare la soddisfazione degli studenti sui servizi residenziali dell’Ente ed avere un’immediata situazione sugli eventuali interventi migliorativi da attuare. Il questionario è anonimo e strettamente confidenziale, per cui i dati saranno trattati in modo aggregato, senza alcun riferimento che possa consentire l’identificazione. Invitiamo pertanto tutti gli studenti a compilare il questionario, ringraziando al contempo per la preziosa collaborazione.

Servizi Residenziali – sondaggio
QUESTIONARIO / INQUIRY
21

1. A quale anno sei iscritt*          

1. A quale anno sei iscritt*          

2. A quale corso sei iscritt*          

2. A quale corso sei iscritt*          

3. In quale residenza ERSU alloggi

3. In quale residenza ERSU alloggi

4. Da quanti anni alloggi in una residenza ERSU ?

4. Da quanti anni alloggi in una residenza ERSU ?

5. Quale mezzo di trasporto usi per recarti dal tuo alloggio alla sede universitaria

5. Quale mezzo di trasporto usi per recarti dal tuo alloggio alla sede universitaria

6. In media quanto tempo impieghi a raggiungere la sede universitaria dal tuo alloggio

6. In media quanto tempo impieghi a raggiungere la sede universitaria dal tuo alloggio

7. Quali altri luoghi frequenti abitualmente a Messina

7. Quali altri luoghi frequenti abitualmente a Messina

8. Come sei venuto a conoscenza delle caratteristiche delle varie residenze universitarie

8. Come sei venuto a conoscenza delle caratteristiche delle varie residenze universitarie

9. Il canale informativo che hai utilizzato ha soddisfatto le tue aspettative?

9. Il canale informativo che hai utilizzato ha soddisfatto le tue aspettative?

10. A seguito della pubblicazione delle graduatorie degli studenti idonei all’alloggio, come sei venuto a conoscenza dell’avvenuta assegnazione?

10. A seguito della pubblicazione delle graduatorie degli studenti idonei all’alloggio, come sei venuto a conoscenza dell’avvenuta assegnazione?

11. In base a cosa hai richiesto la residenza Universitaria?

11. In base a cosa hai richiesto la residenza Universitaria?

12. Indica quanto tempo è trascorso dalla data di pubblicazione della graduatoria definitiva degli assegnatari alla data di convocazione per l’assegnazione dell’alloggio

12. Indica quanto tempo è trascorso dalla data di pubblicazione della graduatoria definitiva degli assegnatari alla data di convocazione per l’assegnazione dell’alloggio

13. Sei soddisfatto dell’alloggio assegnato presso la residenza universitaria?

13. Sei soddisfatto dell’alloggio assegnato presso la residenza universitaria?

14. Silenziosità dell’alloggio

14. Silenziosità dell’alloggio

15. Orari portineria

15. Orari portineria

16. Dotazioni di servizi (sale studio, lavanderia, etc)

16. Dotazioni di servizi (sale studio, lavanderia, etc)

17. Spazi adeguati per studiare

17. Spazi adeguati per studiare

18. Disponibilità e cortesia del personale

18. Disponibilità e cortesia del personale

19. Efficienza del personale

19. Efficienza del personale

20. Pulizia dei locali

20. Pulizia dei locali

21. Comfort complessivo dell’alloggio

21. Comfort complessivo dell’alloggio

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PROFILO UTENTE
5

1. Sesso *

1. Sesso *

2. Età*

2. Età*

3. Titolo di studio*

3. Titolo di studio*

4. Nazionalità *

4. Nazionalità *

5. Regione di residenza*

5. Regione di residenza*

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ANNOTAZIONI / NOTES
1

1. Indica cosa vorresti migliorare

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